Shipping policy

אפשרויות המשלוח

• משלוח חינם + מספר מעקב על כל הזמנה. זמן אספקה משוער: 3 עד 6 ימי עסקים.
• משלוח מהיר עד הבית בעלות ₪29.90. זמן אספקה משוער: 1 עד 3 ימי עסקים.

זמן טיפול בהזמנה

הזמנות נארזות ויוצאות תוך יום עסקים עד שניים. הזמנות שמתקבלות בסוף השבוע או בחג יוצאות ביום העסקים הבא.

מעקב אחרי המשלוח

ברגע שההזמנה יוצאת אתם מקבלים אימייל עם מספר מעקב. אפשר לעקוב גם בעמוד מעקב ההזמנה באתר. לפעמים לוקח לחברת השילוח יום עד ששני ימי עסקים עד שהמספר מתחיל להציג עדכונים.

אזור החלוקה

אנחנו שולחים לכל רחבי ישראל. במקומות מסוימים החלוקה מתבצעת לנקודת איסוף קרובה, ותקבלו על כך הודעה מחברת השילוח.

עיכובים

זמני האספקה הם הערכה. עומסי חגים, מזג אוויר או עיכובים אצל חברת השילוח עלולים להאריך אותם. אם ההזמנה חורגת מ-9 ימי עסקים, כתבו לנו ונברר מול חברת השילוח.

כתובת שגויה או חבילה שלא נאספה

אם המשלוח חוזר אלינו בגלל כתובת שגויה או אי איסוף, ניצור אתכם קשר ונשלח שוב ללא עלות נוספת.

חבילה שאבדה או ניזוקה

אם החבילה אבדה או הגיעה פגומה, כתבו לנו ל-support@stellora.co.il ונשלח חדשה בחינם או נחזיר את הכסף.

יצירת קשר

SKN Group LLC, 447 Broadway, New York, NY 10013, United States. אימייל: support@stellora.co.il