Refund policy

אחריות החזר כספי ל-60 יום

אנחנו רוצים שתהיו מרוצים מערכת הצ׳ילר. אם היא לא מתאימה לכם, יש לכם 60 יום מרגע קבלת המשלוח לבקש החזר כספי מלא. זה בסדר גמור גם אם כבר השתמשתם בה.

איך מבקשים החזר

שלחו אימייל ל-support@stellora.co.il עם מספר ההזמנה ומשפט קצר שאתם רוצים להחזיר. נחזור אליכם תוך יום עסקים אחד עם הוראות. אין דמי טיפול ואין צורך להסביר.

החזר הכסף

ברגע שההחזרה מתקבלת אצלנו אנחנו מבצעים את הזיכוי לאמצעי התשלום שבו שילמתם, תוך עד 5 ימי עסקים. מועד ההופעה של הזיכוי בדף האשראי תלוי בחברת האשראי.

מוצר פגום או שגוי

אם הגיע מוצר פגום, שבור או לא נכון, שלחו לנו תמונה באימייל ונשלח חדש בחינם או נחזיר את הכסף, לפי בחירתכם. אין צורך להחזיר מוצר פגום.

ביטול הזמנה

אפשר לבטל או לשנות הזמנה כל עוד היא לא נשלחה. כתבו לנו מוקדם ככל האפשר ל-support@stellora.co.il.

זכויות על פי דין

המדיניות הזאת מיטיבה עם הלקוח מעבר לנדרש בחוק הגנת הצרכן, התשמ״א-1981 ותקנותיו, ואינה גורעת מהזכויות הקבועות בדין.

יצירת קשר

SKN Group LLC, 447 Broadway, New York, NY 10013, United States. אימייל: support@stellora.co.il