מדיניות הפרטיות

המדיניות הזאת מסבירה איזה מידע אנחנו אוספים עליכם כשאתם מבקרים באתר Stellora או מבצעים בו הזמנה, למה אנחנו אוספים אותו, ומה הזכויות שלכם. האתר מופעל על ידי SKN Group LLC ומתארח בפלטפורמת Shopify.

איזה מידע אנחנו אוספים

פרטי קשר ומשלוח: שם, כתובת, טלפון ואימייל, כדי לשלוח את ההזמנה ולעדכן אתכם.
פרטי הזמנה: מה הזמנתם, מתי, וסטטוס המשלוח.
פרטי תשלום: התשלום מעובד על ידי ספק סליקה מאובטח. אנחנו לא רואים ולא שומרים את מספר כרטיס האשראי.
מידע טכני: כתובת IP, סוג דפדפן ומכשיר, ודפים שבהם ביקרתם, כדי לשפר את האתר ולמנוע הונאות.
תקשורת איתנו: מה שכתבתם לנו בפניות לשירות הלקוחות.

למה אנחנו משתמשים במידע

כדי לספק את ההזמנה, לגבות תשלום ולעדכן על המשלוח.
כדי לתת שירות לקוחות ולטפל בהחזרות.
כדי לשלוח עדכונים ומבצעים, רק אם ביקשתם. אפשר להסיר את עצמכם מכל אימייל בלחיצה אחת.
כדי לשפר את האתר, למדוד ביצועים ולמנוע שימוש לרעה.
כדי לעמוד בדרישות הדין.

עם מי אנחנו חולקים מידע

אנחנו לא מוכרים את המידע שלכם. אנחנו משתפים אותו רק עם נותני שירות שצריכים אותו כדי שההזמנה תגיע אליכם: פלטפורמת Shopify, ספק הסליקה, חברת השילוח, ספק הדיוור וספקי אנליטיקה. כל אחד מהם מחויב לשמור על המידע ולהשתמש בו רק לצורך השירות.

עוגיות

האתר משתמש בעוגיות כדי לזכור את סל הקניות, לשמור העדפות ולמדוד תנועה. אפשר לחסום עוגיות בהגדרות הדפדפן, אבל אז חלק מהאתר לא יעבוד כראוי.

העברת מידע לחו״ל

השרתים של Shopify וחלק מספקי השירות שלנו נמצאים מחוץ לישראל, ולכן המידע עשוי להישמר ולהיות מעובד גם מחוץ לישראל, בכפוף לאמצעי הגנה מקובלים.

כמה זמן שומרים

אנחנו שומרים את פרטי ההזמנה כל עוד יש בכך צורך לצורך אחריות, מס וחשבונאות, ולאחר מכן מוחקים או הופכים את המידע לאנונימי.

הזכויות שלכם

לפי חוק הגנת הפרטיות, התשמ״א-1981, אתם רשאים לעיין במידע שנשמר עליכם, לבקש לתקן אותו אם אינו נכון ולבקש למחוק אותו. לשם כך כתבו לנו ל-support@stellora.co.il ונטפל בפנייה בהקדם.

אבטחה

האתר מאובטח בתקן SSL והתשלומים מעובדים בסביבה מאובטחת. אין מערכת שהיא חסינה לחלוטין, ולכן אנחנו ממליצים לא לשלוח לנו פרטים רגישים באימייל.

קטינים

האתר אינו מיועד לילדים. אנחנו לא אוספים ביודעין מידע על קטינים מתחת לגיל 18.

שינויים במדיניות

אנחנו עשויים לעדכן את המדיניות מעת לעת. הגרסה המעודכנת תפורסם בעמוד הזה.

יצירת קשר

SKN Group LLC, 447 Broadway, New York, NY 10013, United States. אימייל: support@stellora.co.il